Cursos de formación SUBVENCIONADA

ADGG0208_004

Descripción del curso:
- Este curso 100% subvencionado se centra en el desarrollo de habilidades para realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, tanto interno como externo. Incluye el uso de herramientas ofimáticas y de comunicación telemática, así como la capacidad de comunicarse en un idioma extranjero cuando sea necesario. Los participantes adquirirán competencias para garantizar un servicio de calidad, adaptándose a normativas y procedimientos internos.
Objetivos:
- Capacitar a los participantes para:
- Manejar información y documentación administrativa eficientemente.
- Procesar comunicaciones internas y externas.
- Realizar gestiones administrativas en el proceso comercial.
- Utilizar aplicaciones informáticas de manera profesional.
- Comunicarse en una lengua extranjera en contextos administrativos.
Temario:
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
  - Sistema Operativo, búsqueda de información: internet/intranet y correo electrónico.
  - Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos relacionales y presentaciones gráficas.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
  - Grabación de datos.
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
  - Técnicas de recepción y comunicación.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
  - Atención al cliente en el proceso comercial.
  - Gestión administrativa del proceso comercial.
  - Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente
  - Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en relación con el cliente.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
  - Gestión de archivos.

¿Qué es?
El programa FOAP 2024 (Formación de Oferta en Áreas Prioritarias) es una
iniciativa del Servei Públic d’Ocupació de Catalunya (SOC), con fondos del
Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deporte, destinada a
financiar completamente acciones formativas dirigidas, sobre todo, a
personas en situación de desempleo
¿Qué coste tiene?
No tiene ningún coste para el alumnado. Todas las acciones formativas,
módulos complementarios y prácticas no laborales, están 100 %
subvencionadas
¿Quién lo financia?

Trabajadores:
- DNI.
- Última cabecera de la nómina o vida laboral.
- Anexo (Ficha de inscripción proporcionada por el centro, rellenada y firmada).
- Test de nivel.
Desempleados:
- DNI.
- DARDO (documento como demandante de empleo).
- Anexo (Ficha de inscripción proporcionada por el centro, rellenada y firmada).
- Test de nivel.

Al finalizar el curso, recibirás una certificación oficial que avalará tus conocimientos y competencias en actividades administrativas y atención al cliente, mejorando tus oportunidades laborales en el sector administrativo.

25/04/2025 – 10/11/2025